Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 8ok win, mọi dữ liệu bạn chia sẻ — từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được lưu trữ và xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
8ok win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại của bạn bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về xem hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách — đó là một phần trong cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp xác minh OTP trước khi hoàn tất. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và không giữ thông tin thanh toán lâu hơn mức cần thiết.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn này.

Xác minh OTP khi giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thao tác thay bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích xử lý ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi mở điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với thông tin tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua đối tác cổng nạp, thông tin mới được chuyển tiếp có kiểm soát.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần hỗ trợ thêm, đội ngũ chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua live chat.

Mỗi giao dịch nạp rút đều yêu cầu xác nhận OTP từ ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví và không thể truy cập tài khoản ví của bạn phía bên kia.